Emoção versus razão. Do equilíbrio perfeito resultante desse embate antagônico depende a existência humana. Há muitos anos, e notadamente no seculo XXI, o individuo se vê impelido a tomar decisões racionais. Produzir, ser competitivo, gerar resultados…

Mas, na sociedade de consumo, esses sentimentos e entrelaçam. A emoção tem forte influência no ato de consumir, mesmo quando se acredita estar fazendo uma opção pela razão.

É facil, então, entender por que o mundo e as pessoas mudaram tanto. A sociedade de consumo foi responsável direta por essas grandes transformações. Ela alterou profundamente o modo de vida das pessoas, nas palavras do teórico da hipermidernidade, o francês Gilles Lipovetsky. Modificou, e modifica a todo instante, gostos, aspirações e comportamentos.

Na era da experiência, o sentido do consumo está vinculado à construção da identidade. Esta tende a ser flexivel às mudanças, porque permeia a diversidade dos sistemas socioculurais que rodeiam o consumidor, sem deixar de permanecer na essência de cada um.

Reflexões

De um modo geral, os brasileiros estão consumindo mais. A oferta de produtos é grande e o acesso não está restrito a um determinado grupo de pessoas.

As lojas de rua ainda são as mais procuradas para as compras, seguidas das lojas de shopping.

O cartão de crédito é reconhecido como um trampolim para o consumo, e nem sempre a fatura é paga integralmente.

O esforço para o consumo consciente torna-se uma barreira para a prática. Porém o interesse dos brasileiros por assuntos relacionados ao meio ambiente é muito maior do que qualquer outro país da américa latina.

Poucos estão dispostos a abrirem mão do padrão de vida para trabalharem menos.

A experiência individual do consumo e a qualidade são fundamentais. Ele conhece e exige seus direitos.

O Consumidor do Século XXI considera-se consciente de suas possibilidades e percebe-se pouco influenciável. Porém, evita aindar com seus cartões/cheques para não gastar.

Na hora de decidir as compras, a família e a experiência anterior são fatores determinantes. O PDV também interfere diretamente na decisão.

O Consumidor do século XXI conversa sobre produtos, influencia pessoas e valoriza a informação.

O relacionamento com os meios fecha o círculo de influências, proporcionando conhecimento sobre os produtos desejados.

Fonte: IBOPE

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